환불·청약철회 정책

시행일 2026년 7월 22일 · 개정 2026년 8월 22일 · 버전 1.1

Nudge에서 유료로 판매하는 것은 ‘만남 1회권’ 하나뿐입니다.
소개를 받고 대화를 나누는 기능은 무료이며, 약속을 확정할 때에만 1회권 1장이 사용됩니다. 1회권은 남성 회원에게만 적용되고, 여성 회원은 별도 비용 없이 이용합니다.

1. 적용 범위

이 정책은 루스(LOOTH)(이하 "회사")가 Nudge를 통해 제공하는 유료 서비스의 청약철회 및 환불에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 따릅니다.

구분	제공 내용	이용요금
Nudge 매칭 서비스	매일 1회 상대 추천, 근거 카드 열람, 매칭 성사 시 채팅 및 약속 조율, 질문타임·애프터 기능	무료
만남 1회권	약속이 확정될 때 1장이 사용됩니다. 소개를 받거나 대화를 나누는 데에는 사용되지 않습니다. 남성 회원에게만 적용되며 여성 회원은 무료입니다.	1장 9,900원 (부가가치세 포함)
본인확인	회원가입 시 1회 (휴대폰 본인확인)	무료 (이용자 부담 없음)

결제는 App Store 또는 Google Play의 인앱결제로만 이루어집니다. 실제 청구 금액과 통화는 결제 화면에 표시되는 금액을 따르며, 회사는 회원의 결제수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다. 사용하지 않은 1회권은 유효기간 없이 계정에 남습니다.

유료 서비스를 결제한 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이미 사용하였거나 일부 소비한 서비스
- 기간이 정해진 서비스로서 그 기간이 개시된 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손된 경우
청약철회가 제한되는 경우, 회사는 결제 화면에서 그 사실을 명확히 표시합니다.

약속이 확정되면 1회권 1장이 사용됩니다. 그 약속이 취소되었을 때 1회권을 다시 쓸 수 있는지는 아래와 같습니다. 이는 금전 환불이 아니라 계정에 1회권을 되돌려 놓는 것이며, 되돌아온 1회권은 다음 만남에 그대로 사용할 수 있습니다.

사용 및 재사용 내역은 앱의 내 정보 > 만남 1회권에서 언제든 확인할 수 있습니다.

인앱결제로 구매한 금액의 환불은 App Store · Google Play를 통해 처리됩니다. 회사는 스토어를 대신하여 결제를 취소할 수 없으므로, 환불은 아래 절차를 따릅니다.

App Store에서 구매한 경우 reportaproblem.apple.com, Google Play에서 구매한 경우 Google Play 고객센터를 통해 환불을 신청합니다.
신청이 어렵거나 처리가 지연되는 경우 nudge@loothapp.com으로 알려주시면 회사가 스토어에 환불 요청 사실을 확인하고 절차를 안내합니다. 신청 시 결제일시와 스토어 주문번호를 함께 알려주세요.
회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 1회권은 회수됩니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 공지하고 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

회사가 이용요금·결제 방법·환불 기준을 변경하는 경우, 회원에게 불리한 변경은 시행 최소 30일 전에 앱 내 공지와 본 페이지를 통해 다음을 안내합니다.

이미 구매한 1회권에는 구매 당시의 기준이 그대로 적용됩니다. 회원이 결제하지 않은 상태에서 자동으로 요금이 부과되는 일은 없습니다.

소비자 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.