계정 삭제
Nudge 계정과 그에 담긴 정보를 삭제하는 방법을 안내합니다. 앱을 지우는 것만으로는 계정이 삭제되지 않습니다.
1. 삭제하는 방법
가. 앱에서 직접 (권장)
Nudge 앱 > 내 정보 > 설정 > 회원 탈퇴를 차례로 누르시면 됩니다. 즉시 접수되며 별도의 승인 절차가 없습니다.
나. 앱이 없거나 로그인할 수 없는 경우
nudge@loothapp.com으로 가입에 사용한 휴대폰번호와 함께 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
본인 확인은 계정에 등록된 휴대폰번호로만 진행합니다. 타인의 계정을 삭제할 수 없습니다.
2. 언제 지워지나
탈퇴를 접수하면 즉시 서비스 이용이 중단되고, 진행 중이던 소개와 대화가 종료됩니다.
실제 삭제는 접수 후 7일이 지난 시점에 이루어집니다. 이 7일 동안은 다시 로그인하면 계정이 그대로 복구됩니다. 실수로 탈퇴한 경우를 위한 유예 기간입니다.
7일이 지나면 복구할 수 없습니다.
3. 무엇이 지워지고, 무엇이 남나
지워지는 것 (접수 후 7일)
- 계정 정보 — 휴대폰번호, 생년, 성별
- 프로필 — 닉네임, 한 줄 소개, 키, 체형, 직업
- 프로필 사진 — 저장된 원본 파일까지 함께 삭제합니다
- 성향·희망 조건, 가입 시 작성한 답변
- 민감정보 — 희망 상대 조건, 대표 사진에서 추출한 얼굴 특징값
- 알림 내역, 차단 목록, 상대와의 관계 기록
- 로그인 계정 자체
남는 것
| 항목 | 남기는 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 연계정보(CI)의 암호화된 값, 이용제한·신고 이력 | 탈퇴 후 재가입으로 이용제한을 회피하는 것을 막기 위해 | 계속 보관 |
| 상대방과 주고받은 대화, 질문 답변, 약속 기록 | 상대방의 기록이기도 하기 때문입니다. 한쪽이 탈퇴했다고 지우면 남은 사람의 대화가 통째로 사라집니다. 탈퇴한 이용자의 프로필은 상대 화면에서 "알 수 없음"으로 바뀝니다 | 계속 보관 |
| 신고 내용, 고객 문의 내용 | 분쟁 대응 및 재발 방지 | 계속 보관 |
| 법령상 보존 의무가 있는 기록 | 전자상거래법 등 관계 법령 | 법령이 정한 기간 |
남는 항목의 삭제를 개별적으로 요청하시려면 nudge@loothapp.com으로 연락해 주세요. 법령상 보존 의무가 없는 범위에서 검토 후 처리합니다.
개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.